O setor de seguros está em um ponto crítico de transformação. Pressionado por um ambiente de riscos cada vez mais complexos — sociais, tecnológicos, ambientais e geopolíticos —, o modelo tradicional de operação começa a mostrar sinais de esgotamento. Nesse contexto, a transformação digital, impulsionada pela necessidade de inovação contínua, controle de custos e resposta ágil ao mercado, vem acelerando uma mudança significativa na forma como as seguradoras organizam seus times e conduzem seus projetos.
É nesse cenário que surge o modelo de squads sob demanda: times multidisciplinares formados de forma flexível para resolver desafios específicos, seja em projetos pontuais ou em ciclos contínuos de inovação. Diferentemente dos squads fixos, que permanecem estáticos dentro da estrutura interna, os squads sob demanda oferecem agilidade, especialização e escalabilidade.
No Brasil, onde o mercado de seguros movimenta mais de R$ 400 bilhões ao ano, esse modelo se apresenta como resposta prática aos desafios da era digital. Ele se adapta à complexidade do setor, que inclui regulação intensa, prevenção de fraudes, modernização tecnológica e a implementação de iniciativas como o Open Insurance.
Venha conosco nessa jornada pelo redescobrimento do uso de metodologias ágeis e gestão de pessoas com foco no segmento de seguros!
Squads sob demanda no setor de seguros: 3 razões para investir nessa ideia
Com a crescente complexidade de riscos e hiperpersonalização de produtos, squads sob demanda se tornam peças-chave para as seguradoras brasileiras que buscam romper com a tradição conservadora do segmento e acelerar sua transformação digital com foco genuíno no cliente. Veja como:
Jornada personalizada
Esses times ágeis e multidisciplinares permitem à seguradora atuar com velocidade e especialização na criação de jornadas digitais personalizadas. No onboarding digital da contratação de um seguro, por exemplo, squads com foco em user experience (UX) e integração de dados ajudam a criar experiências fluidas e seguras essenciais para atrair e reter clientes.
Esse modelo rompe com os processos rígidos e padronizados do mercado tradicional, refletindo uma nova lógica de engajamento, compreensão e aconselhamento digital.
Detecção de fraudes
Com foco em DevSecOps e MLOps, os squads podem automatizar pipelines de monitoramento contínuo de fraudes, atualizando modelos e ajustando regras em tempo real conforme surgem novos padrões de fraude, algo fundamental em um ambiente de risco dinâmico.
Além disso, por operarem em ciclos curtos (sprints), esses squads conseguem testar rapidamente hipóteses, ajustar modelos preditivos e validar abordagens antifraude em ambientes controlados antes de escalar a solução. Isso reduz o tempo entre o surgimento de um novo tipo de fraude e a resposta efetiva da seguradora.
Inteligência preditiva
A integração de especialistas em diversas tecnologias, como IA, big data e analytics, pode ajudar o setor de seguros a antecipar, por exemplo, eventos climáticos extremos em regiões vulneráveis, cruzando dados alternativos (como hábitos de mobilidade e histórico de sinistros) com inteligência preditiva para oferecer alertas, descontos e novos tipos de cobertura dinâmica.
Vantagens de adoção de squad as a service em setores complexos e regulados
Squads sob demanda são uma resposta estratégica à complexidade e aos desafios do setor de seguros — especialmente no Brasil, onde fatores como regulação intensa de órgãos públicos como a Susep e a ANS são misturados a outros fatores como a transformação digital, riscos cibernéticos e ao surgimento do Open Insurance. Quer ver só algumas dessas vantagens?
Adaptação às normas
Reúnem especialistas temporários em regulação (como consultores LGPD ou compliance) para apoiar o desenvolvimento de soluções já alinhadas às exigências legais desde a concepção, evitando retrabalho e penalidades
Ademais, esses profissionais on demand podem criar funcionalidades e fluxos pensados para o compliance, por exemplo, inserindo o consentimento de dados e controle de cookies de forma transparente em apps e portais, como exige a LGPD.
Redução de custos fixos e eficiência na inovação
Squads sob demanda evitam custos permanentes com equipes internas superdimensionadas e, ao mesmo tempo, aceleram a inovação. Como?
A squad é dimensionada conforme a necessidade de projeto, escalando ou reduzindo a equipe rapidamente sem passivos trabalhistas. Além disso, as squads as a service, operam com ciclos curtos e metas definidas, o que evita dispersão de recursos e maximiza a entrega de valor.
Inclusão de especialistas sob medida
Permitem incluir profissionais altamente qualificados conforme a demanda — como UX designers com experiência em apps de saúde ou engenheiros de dados focados em riscos climáticos — elevando a qualidade da entrega sem comprometer a estrutura fixa da empresa.
Desafios do setor e como superá-los
A implementação desse formato ágil de times no mercado de seguros brasileiro oferece vantagens estratégicas claras como agilidade, inovação e acesso a talentos especializados. Todavia, também enfrenta desafios relevantes, alguns diretamente relacionados à estrutura do setor e outros são obstáculos universais a esse tipo de inovação na gestão de pessoas, tais como:
Segurança da informação e risco cibernético
Squads externos acessam dados sensíveis e infraestruturas críticas, aumentando a superfície de ataque cibernético.
Para superar esse contraponto, estabeleça protocolos robustos de segurança e governança de dados, com autenticação e auditoria contínua. Utilize ainda ambientes isolados e acessos temporários, sempre com criptografia de ponta.
Além disso, exija adesão formal à LGPD e políticas internas de segurança como parte do contrato da squad as a service.
Resistência cultural e organizacional
A centralidade no cliente exige uma mudança profunda de cultura. Equipes tradicionais podem resistir à inserção de squads externos ou à atuação em ecossistemas ágeis.
Para vencer esse medo, inicie com squads em projetos-piloto com metas claras e entregas rápidas para demonstrar valor. Faça ainda a integração dessas squads a rituais internos para promover colaboração.
Não obstante, incentive a cultura de experimentação e aprendizado contínuo com apoio da alta liderança na sua organização.
Integração de novas tecnologias (como IA e Open Insurance) como tecnologias legadas
Muitos sistemas de seguradoras são antigos e pouco preparados para a modularidade necessária à atuação dos squads. Como vencer essa barreira?
Crie APIs de integração e containers que viabilizem a modernização progressiva.Priorize ainda squads com experiência prévia em cloud híbrida, IA generativa e Open Insurance.
Falta de talentos especializados
Profissionais sob demanda muitas vezes não dominam a especificidade do setor (modelagem de risco, subscrição, regulação etc.).
Neste sentido, crie uma rede de talentos parceiros já sensibilizados ao setor, com foco em perfis com experiência em healthtechs, insurtechs e ESG. Promova também imersões rápidas no negócio e co-criação com líderes internos.
Com essas abordagens, os squads sob demanda deixam de ser apenas uma alternativa tática e se tornam um motor estratégico para inovação contínua, adaptação regulatória e geração de valor real para o cliente, ajudando as seguradoras a se posicionarem como plataformas ativas no novo ecossistema digital.
Nesse contexto, é fundamental compreender que squads não substituem o time fixo — eles complementam a estrutura interna ao trazer foco em desafios específicos, velocidade de execução e orientação a resultados concretos, liberando as equipes permanentes para iniciativas estratégicas e de longo prazo. Essa combinação potencializa a capacidade de resposta da organização sem comprometer a solidez operacional.
Quer saber mais sobre como combinar squads internas e externas para atingir os melhores resultados? Recomendamos portanto a leitura do nosso e-book Squads sob demanda, a partir dos insights dele, você descobrirá como escalar sua equipe de forma inteligente sem comprometer a qualidade e o bem-estar do seu time.
