Como construir uma cultura de produtos Customer Centric
Você já deve ter ouvido falar em empresas voltadas para o cliente ou empresas com o cliente no centro, certo? Esse conceito, Customer Centric, vai ganhando espaço dentro das organizações por uma razão simples: sem clientes, uma empresa não se sustenta. Acompanhamos, há alguns anos, mudanças cada vez mais velozes no mercado. Com o avanço da tecnologia, a customização de atendimento e de produtos foi se tornando uma realidade. As pessoas estão com mais poder de escolha e de barganha…
