Melhorar a experiência do usuário (UX) é uma das maneiras mais eficazes de aumentar e melhorar o engajamento de pessoas em apps e sites, que levam às conversões e a retenção de clientes. A questão importante, é como fazer isso? Apostar em realidade aumentada (AR) pode ser uma boa saída.
É isso mesmo, a tecnologia de realidade aumentada pode melhorar a experiência do usuário em sites ao oferecer visualizações mais imersivas, informações contextuais relevantes, conteúdo interativo e experiências exclusivas. E quer saber a melhor parte desta história?
A AR pode ser acessada através de dispositivos inteligentes, como smartphones e tablets, diferentemente da realidade virtual (VR), que muitas vezes requer hardware especializado, como óculos ou capacetes, o que aumenta o custo de aquisição da tecnologia.
Gostou da ideia de usar a AR no seu negócio digital? Então, fique ligado aqui neste artigo, nele você vai descobrir as principais aplicações da realidade virtual, cases e desafios do uso da tecnologia. Confira!
O que é realidade aumentada?
A realidade aumentada (AR) é uma tecnologia que combina elementos do mundo real com elementos virtuais, criando uma experiência sensorialmente enriquecida para o usuário. Em vez de substituir completamente o ambiente físico, como na realidade virtual, a AR adiciona informações digitais, como imagens, vídeos, gráficos ou textos, ao ambiente real.
Essa sobreposição de informações digitais ao mundo físico pode ser realizada através de dispositivos como smartphones, tablets, óculos AR ou headsets especiais. A AR utiliza tecnologias como rastreamento de movimento, reconhecimento de imagem e processamento de vídeo para identificar e interagir com elementos do ambiente real, permitindo uma integração harmoniosa entre o mundo físico e o virtual.
Quais são as aplicações da realidade aumentada para o negócio?
Desde facilitar a experiência virtual de aquisição de produtos à facilidade de manutenção e reparos online, veja essas e outras aplicações, com cases, da realidade aumentada nos negócios.
Visualização de produtos em 3D
Para sites de comércio eletrônico, a AR pode permitir que os usuários visualizem produtos em 3D em seus próprios ambientes, usando a câmera de seus dispositivos. Isso ajuda os clientes a ter uma ideia mais precisa do tamanho, forma e aparência dos produtos, aumentando a confiança na compra e reduzindo o número de devoluções.
É o que acontece com o app Virtual Try-On For Shoes, da Amazon. Nele, com a ajuda da realidade aumentada, o usuário pode ter a experiência de colocar nos pés tênis vendidos na plataforma virtual.
Tours virtuais e visualização de produtos
Sites de turismo, imobiliários e de decoração de interiores podem usar a AR para oferecer tours virtuais ou permitir que os usuários vejam como móveis, decorações ou outros itens ficariam em seus espaços. Isso cria uma experiência mais imersiva e ajuda os usuários a tomarem decisões informadas.
Há uns três anos, a rede de lojas de materiais de construção e decoração, Leroy Merlin, tem uma iniciativa que trabalha este tipo de experiência imersiva. Ao utilizar a realidade aumentada para permitir simulações de produtos em ambientes reais, a rede entrega aos seus clientes uma experiência imersiva de visualização de como os produtos ficarão em suas casas antes de fazer a compra.
Ativação de conteúdo interativo
A AR pode ser usada para ativar conteúdo interativo em sites, como vídeos explicativos, infográficos animados ou jogos relacionados ao tema do site. Isso mantém os usuários engajados e incentivados a explorar mais o site.
Mas essa tecnologia também pode transcender os muros de galerias e museus. Um projeto de vários museus londrinos levou parte de seus acervos em formato digital para as ruas de Londres. Como?
As pessoas podiam escanear os QR codes em molduras penduradas em paredes do centro de Londres com o aplicativo “Art of London AR Gallery” para ativar clássicos como “Girassóis” de Vincent van Gogh. Além de ver os retratos físicos, os usuários também receberam comentários em áudio dos curadores das galerias.
Experiências exclusivas
Ao integrar a AR em um site, você pode oferecer aos usuários experiências exclusivas e diferenciadas que não estão disponíveis em outros sites. Isso pode aumentar o valor percebido do site e incentivar os usuários a retornarem regularmente.
Algumas marcas utilizam a AR em suas campanhas de publicidade e marketing para criar experiências interativas e envolventes. A campanha #TakeATasteNow da Coca-Cola em parceria com o Grupo varejista Tesco, no Reino Unido, é um excelente exemplo de como a realidade aumentada (AR) pode ser integrada em uma experiência digital out-of-home para criar uma interação única e memorável com os consumidores.
Ao escanear um código QR nos billboards das cidades participantes, os usuários receberam uma garrafa digital de Coca-Cola Zero em seus celulares, além de um voucher para resgatar o produto real em uma loja Tesco mais próxima. Essa estratégia combinou perfeitamente o mundo digital com o mundo físico, permitindo que os consumidores experimentassem o produto tanto virtualmente quanto fisicamente.
Manutenção e reparo
A realidade virtual pode ser usada na Indústria também para fornecer informações sobre procedimentos de manutenção e reparo diretamente em equipamentos industriais. Os técnicos podem usar dispositivos AR para visualizar manuais de serviço, tutoriais em vídeo e instruções passo a passo sobre como realizar tarefas de manutenção, reduzindo o tempo de inatividade e aumentando a eficiência.
A Audi desenvolveu um aplicativo de AR chamado “Audi AR Remote Service”, que permite aos técnicos de serviço visualizar informações técnicas e instruções de reparo sobrepostas aos veículos usando smartphones ou tablets. Isso ajuda os técnicos a diagnosticar e resolver problemas de maneira mais eficiente e precisa.
Quais são os desafios atuais da tecnologia?
Enfrentar esses desafios exigirá colaboração entre empresas, governos, organizações e indivíduos para garantir que a AR seja desenvolvida e utilizada de forma ética, segura e responsável. Com esforços contínuos e uma abordagem cuidadosa, podemos aproveitar todo o potencial da AR para melhorar várias áreas da nossa vida.
Limitações Técnicas
As limitações técnicas, como precisão de rastreamento, duração da bateria e qualidade visual, podem afetar a experiência do usuário e limitar o potencial da AR. Superar esses desafios exigirá avanços contínuos no hardware e no software.
Preocupações com privacidade e segurança
A coleta de dados pessoais e a integração da AR em nossas vidas diárias levantam preocupações significativas sobre privacidade e segurança. Regulamentações claras e medidas de segurança robustas são necessárias para proteger os dados do usuário.
Criação e acessibilidade de conteúdo
A criação de conteúdo de AR de alta qualidade requer habilidades especializadas e recursos significativos. Além disso, é importante garantir que o conteúdo de AR seja acessível a todos, independentemente do dispositivo ou plataforma utilizado.
Falta de regulamentação
A falta de regulamentações claras pode permitir o uso indevido da AR e levantar preocupações sobre responsabilidade e segurança. Regulamentações adequadas são essenciais para garantir a privacidade e a segurança dos dados do usuário.
Riscos de segurança física
Os aplicativos de realidade aumentada podem distrair imensamente e causar lesões físicas. Por exemplo, muitas pessoas ficaram feridas enquanto jogavam Pokémon Go.
Da mesma forma, os aplicativos de realidade aumentada podem causar ferimentos graves caso sejam usados em ambientes potencialmente arriscados, como estradas movimentadas, canteiros de obras e instituições médicas. É essencial educar os usuários sobre o uso responsável da AR e fornecer avisos e orientações adequadas para evitar lesões.
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