Do insight à ação: como transformar tendências em estratégias de negócios tangíveis

No atual ambiente de negócios atual, caracterizado por mudanças rápidas e constantes, as empresas precisam se adaptar para garantir sua relevância e sucesso a longo prazo. Identificar e incorporar as tendências emergentes é um fator crítico para essa adaptação. 

Porém, a verdadeira questão para muitas empresas não é apenas identificar as tendências, mas entender como implementá-las de forma eficaz. Como é possível se manter à frente das mudanças e construir uma estratégia sólida que seja dinâmica e flexível? Este artigo responderá a essa e outras perguntas. 

Ao longo deste guia, do insight à ação, abordaremos como priorizar tendências conectadas ao seu mercado de atuação, bem como exemplos práticos e ferramentas para sua implementação, mostramos como construir uma estratégia sólida que não só responda às demandas atuais, mas também se antecipa ao futuro.

Por onde começar a análise dessas tendências?

Uma estratégia de negócios é construída e desenvolvida a partir da pesquisa, coleta e identificação de informações e de dados que ajudarão você a decidir a melhor rota para atingir seus objetivos.

Essa etapa inicial garante que qualquer tendência analisada seja filtrada pelo prisma das necessidades e ambições do negócio, evitando distrações com modismos sem relevância prática.  A empresa deve focar em tendências que tenham impacto direto em seus desafios atuais, oportunidades de crescimento e capacidade de execução. Veja a seguir algumas etapas essenciais na construção desse processo: 

  • Defina objetivos de negócios e seus respectivos KPIs;
  • Analise dados: use fontes de dados como pesquisas, entrevistas e escuta de mídia social para obter insights.
  • Priorize descobertas: considere o impacto potencial de cada insight em seu negócio.
  • Crie um plano de ação: traduza cada insight em uma meta específica.
  • Implemente estratégias: coloque seus planos em ação.
  • Monitore e avalie: acompanhe o progresso de suas iniciativas e use ciclos de feedback para melhorar suas estratégias.

Nesta etapa do processo de seleção de tendências a metodologia SWOT, usada para ajudar empresas a identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças, pode ser uma boa aliada. Como?

Vejamos o exemplo da Microsoft que usou o método SWOT para identificar forças internas e oportunidades externas ao adotar a tendência de computação em nuvem. Como força, a empresa aproveitou sua marca consolidada no mercado corporativo e sua ampla base de clientes, como usuários do Windows e Office. Além disso, seu poder de investimento permitiu o desenvolvimento de uma infraestrutura robusta, criando a plataforma Azure.

Ao mesmo tempo, a Microsoft reconheceu suas fraquezas, como a dependência do modelo tradicional de licenciamento de software, e trabalhou para transformá-las. A empresa também identificou ameaças competitivas, como o domínio inicial da Amazon Web Services (AWS) e a resistência de clientes à migração para a nuvem. Para mitigar esses riscos, a Microsoft ajustou seu modelo de negócios para assinaturas em nuvem e investiu fortemente em segurança e conformidade para garantir a confiança dos clientes.

Construindo uma estrutura para execução

Uma vez encontrada a tendência que você vai usar no seu negócio, é hora de colocar o plano em execução. Para transformar tendências de mercado em ações estratégicas, as empresas podem adotar frameworks ágeis, que oferecem um conjunto de práticas e ferramentas para implementar mudanças de forma estruturada e adaptativa. Veja algumas desses frameworks: 

Scrum 

É ideal para projetos de desenvolvimento de produto, organizando o trabalho em sprints curtos e focando no feedback constante.

Kanban 

Ajuda a visualizar o fluxo de trabalho e identificar gargalos, permitindo ajustes contínuos nas operações.

Lean Startup 

Incentiva a criação de MVPs (Produtos Mínimos Viáveis) e a validação rápida de hipóteses de mercado por meio de feedback de clientes.

Se você ainda não está seguro de que as metodologias ágeis podem ajudar a alavancar seu negócio, é hora de conhecer o case do streaming de música Spotify.

Quando a empresa percebeu que a demanda por podcasts estava crescendo rapidamente, não esperou por um longo ciclo de desenvolvimento para lançar uma nova plataforma completa. Em vez disso, implementou pequenas mudanças incrementais na sua plataforma de streaming de música, adicionando gradualmente conteúdos de podcast e funcionalidades relacionadas. 

Essa abordagem iterativa permitiu que o Spotify capitalizasse a tendência emergente rapidamente, atraindo um público mais amplo e fortalecendo sua posição no mercado de streaming.

Indicadores: como avaliar se deu certo ou não a aplicação do insight

Para avaliar a eficácia da aplicação das tendências, é essencial selecionar um ou mais KPIs que forneçam uma visão clara sobre o impacto das ações relacionadas às tendências identificadas. Esses indicadores ajudam a monitorar o desempenho, identificar lacunas e comparar o progresso com os concorrentes ou benchmarks do setor. 

Se você não faz a menor ideia de qual seriam esses indicadores, sugerimos alguns abaixo: 

Métricas de Valor de Produtividade

Exemplo de KPI: Tempo médio de atendimento ao cliente (TMA)

Esse KPI mede a redução no tempo necessário para resolver uma solicitação de cliente após a implementação de soluções de IA ou automação. Ele ajuda a avaliar como as tendências estão otimizando processos e melhorando a produtividade.

Métricas de Economia de Custos

Exemplo de KPI: Custo por atendimento ao cliente

Esse indicador avalia a economia de custos, medindo o custo de atender um cliente antes e depois da implementação de soluções de IA, como atendimento automatizado via chatbots. Ele é fundamental para entender como as tendências estão impactando a eficiência financeira.

Métricas de Inovação e Crescimento

Exemplo de KPI: Número de novos produtos lançados

Avalia quantos novos produtos ou serviços foram lançados após a adoção de novas tendências tecnológicas. Esse KPI é crucial para medir o impacto da inovação no crescimento da organização e na expansão do portfólio.

Métricas de Experiência do Cliente

Exemplo de KPI: Net Promoter Score (NPS)

O NPS mede a satisfação e a lealdade dos clientes após a implementação de novas tendências, como melhorias na experiência do usuário. Um aumento no NPS indica que as tendências estão tendo um impacto positivo na experiência do cliente.

Métricas de Resiliência e Segurança

Exemplo de KPI: Tempo de inatividade (downtime)

Esse KPI mede o tempo em que o sistema está fora do ar devido a falhas ou ataques cibernéticos, ajudando a avaliar a resiliência e a segurança das novas tecnologias adotadas. Ele é essencial para garantir que as tendências não só gerem eficiência, mas também proteção e continuidade dos negócios.

Ao usar esses KPIs operacionais, as empresas podem traduzir as métricas em impacto financeiro, ajudando a quantificar o retorno sobre investimento (ROI). 

Dica: Mantenha todos esses KPIs em um único dashboard, dessa maneira, você e todos os times envolvidos, estarão na mesma página sobre a evolução do projeto. 

Como disseminar novas tendências? 

Todos os passos que descrevemos aqui neste guia é um ciclo contínuo. Há sempre uma nova tendência que estará por vir. Por isso, é fundamental que você e sua equipe estejam sempre atualizados sobre as últimas tendências que influenciam a operação da empresa. Ao construir previsões com base em suas próprias pesquisas, observações e discussões, você estará mais preparado para planejar o futuro de maneira estratégica e bem-informada, considerando todos os aspectos do negócio. Vejamos a seguir alguns exemplos de como disseminar esse tipo de informação na sua organização: 

Workshops Práticos

Promova sessões interativas para explorar tendências relevantes. Utilize ferramentas como design thinking e protótipos rápidos para testar aplicações práticas dentro da empresa.

Treinamentos Gamificados

Desenvolva jogos e simulações que desafiem as equipes a tomar decisões rápidas com base em tendências de mercado, tornando o aprendizado mais dinâmico e envolvente.

Hackathons Internos

Realize hackathons focados em soluções inovadoras baseadas em tendências emergentes. Incentive a criação de protótipos e ideias que possam ser aplicadas diretamente nos negócios.
Que tal começar a implementar essas práticas hoje mesmo no seu negócio? Analise as suas necessidades, defina os seus objetivos e invista em soluções tecnológicas que ajudem a sua empresa a crescer de forma sustentável. Conte com a Maitha Tech para te ajudar nessa missão, entre em contato ainda hoje com um dos nossos consultores.