Por que o projeto de Salesforce não acaba no go-live
A implementação entrega o sistema. O valor, e o custo, começam no dia seguinte. Todo projeto de Salesforce tem um dia de festa. O go-live acontece, a equipe comemora, a consultoria encerra o contrato e a liderança reporta ao board que a entrega foi concluída. Essa é a foto que engana. O sistema que subiu no go-live é a versão mais simples que ele jamais terá. A partir dali o negócio muda, os dados envelhecem, os usuários pedem ajustes e…
Como integrar CRM, ERP e documentos internos à IA?
A frase atribuída a Henry Ford resume bem o momento da IA nas empresas :“reunir-se é um começo, manter-se unido é um progresso, e trabalhar juntos é um sucesso.” No contexto atual, reunir-se é fazer um piloto. Manter-se unido é alinhar áreas, dados e estratégia. Trabalhar juntos — tecnologia, negócio, dados e governança — é o que realmente transforma IA em resultado. O McKinsey Global Institute estima ganhos potenciais entre 20% e 40% com IA generativa em áreas como atendimento,…
