Desafios Omnichannel: As lideranças de TI a frente da satisfação do consumidor
Há pouco mais de uma década, não existia o que chamamos hoje de estratégia omnichannel (omnicanal), uma mescla entre os ecossistemas físico e digital. Estratégias de atendimento, materiais de marketing e protocolos de atendimento ao cliente operavam em campos distintos, sem muita interseção. No entanto, essa divisão está rapidamente se tornando obsoleta. A evolução tecnológica, impulsionada pelo crescimento do uso de dispositivos móveis, da web e agora do metaverso, está redefinindo as expectativas dos consumidores. Eles não apenas esperam, mas…
Data Lake vs Data Warehouse: qual é a melhor escolha para sua empresa?
Atualmente, o mundo testemunha a criação de mais de 463 exabytes de dados a cada dia. Para termos uma ideia do tamanho dessa quantidade, um exabyte equivale a aproximadamente 1 bilhão de gigabytes. Esses números impressionantes revelam o gigantesco volume de informações geradas constantemente por uma variedade de atividades online, dispositivos conectados e transações empresariais. Diante desse quadro, a capacidade de armazenar, gerenciar e analisar essas informações de forma eficaz tornou-se essencial para o sucesso de uma empresa. Duas abordagens…
Deepfakes no radar: estratégias de defesa para empresas
Deepfakes. Você já deve ter ouvido falar muito sobre isso? Muito mais do que relacionadas a conteúdos políticos, esses conteúdos falsos também podem afetar as empresas. Gerados por algoritmos de inteligência artificial, eles representam um desafio significativo para a segurança, reputação e integridade das organizações. Diante desse cenário, é essencial que as empresas estejam preparadas para enfrentar essa ameaça em constante evolução e desenvolver estratégias eficazes de defesa. Neste artigo, vamos explorar o fenômeno dos deepfakes, os riscos que representam…
Como a experiência do usuário é transformada através da realidade aumentada
Melhorar a experiência do usuário (UX) é uma das maneiras mais eficazes de aumentar e melhorar o engajamento de pessoas em apps e sites, que levam às conversões e a retenção de clientes. A questão importante, é como fazer isso? Apostar em realidade aumentada (AR) pode ser uma boa saída. É isso mesmo, a tecnologia de realidade aumentada pode melhorar a experiência do usuário em sites ao oferecer visualizações mais imersivas, informações contextuais relevantes, conteúdo interativo e experiências exclusivas. E…
Tecnologias Impulsionadoras de Open Finance
Open Finance, ou Finanças Abertas, é um conceito que está ganhando cada vez mais destaque tanto no Brasil quanto no mundo. Ele se refere à abertura e compartilhamento de dados financeiros por meio de APIs (interfaces de programação de aplicativos), permitindo que diferentes instituições financeiras e prestadores de serviços financeiros se conectem e compartilhem informações de forma segura e regulamentada. O Brasil é um dos líderes globais, reconhecido por sua inovação e rápida adoção dessa abordagem. Lançado em 2022 em…
O que é o Drex e qual o objetivo do Banco Central com ele?
Digitalizar processos financeiros com mais segurança financeira e cibernética, esses são alguns dos pilares de construção do projeto piloto Drex, a moeda oficial virtual brasileira instituída pelo Banco Central do Brasil (BCB). Seguindo exemplos de economias que já possuem a moeda virtual oficial, como o “Sand Dollar”, introduzida pelas Bahamas em 2020, com o Drex, o Banco Central do Brasil poderá avaliar a viabilidade e os desafios associados à implementação de uma Central Bank Digital Currency (CDB) em larga escala,…
Implicações práticas do débito técnico na sua estrutura de TI
Quando sua equipe de desenvolvimento opta por entregar uma solução rápida para atender aos requisitos imediatos do projeto, ela pode optar por um código menos elegante, menos eficiente ou não tão exaustivamente testado. No entanto, com o tempo, estas decisões criam os chamados débitos técnicos. Esse déficit de assertividade no projeto, assim como ocorre com as dívidas financeiras, ora ou outra precisam ser pagas. A equipe técnica deve recuperar as deficiências no futuro refatorando, corrigindo bugs ou refazendo certas partes…
IA adaptativa: por que ficar de olho nessa tecnologia?
Você já ouviu falar da IA adaptativa? É como se os sistemas de inteligência artificial fossem mestres do ajuste fino, capazes de modificar suas próprias estratégias e códigos conforme o ambiente muda. É como ter um assistente que aprende e se adapta por conta própria para garantir resultados cada vez melhores. E por que você deveria prestar atenção nessa tecnologia? Simples: porque ela pode trazer muitas vantagens para o seu negócio ou para a empresa em que você trabalha, como…
10 Métricas de Produtos Digitais para Lideranças de TI ficarem atentas
Em um mundo inundado de dados, definir e redefinir as métricas de produto digitais que são importantes para o seu negócio é essencial para acompanhar o ritmo do mercado atual em rápida mudança. Por quê? As métricas de produtos digitais são fundamentais para guiar estratégias de negócios, garantir a eficácia das iniciativas e promover a inovação contínua. Elas fornecem uma base sólida para a tomada de decisões fundamentadas e adaptativas. Mas como defini-las, o que você deve considerar e como…
Dicas para mapeamento de processos
O mapeamento de processos desempenha um papel fundamental nas operações organizacionais, uma vez que proporciona uma visão clara e estruturada das atividades que compõem um fluxo de trabalho. Ao adotar práticas eficazes de mapeamento, as organizações podem identificar oportunidades de melhoria, otimizar a eficiência e garantir uma compreensão abrangente dos processos cruciais. A seguir, vamos explorar algumas dicas para o mapeamento de processos, destacando boas práticas que podem ser aplicadas para criar diagramas claros, úteis e passíveis de adoção pelas…
