Hoje, a complexidade dos sistemas de software leva a dificuldades de entender possíveis causas de falhas. Neste contexto, surge a observabilidade, uma ferramenta adotada por times tech que trabalham em ambientes de software modernos e nativos da nuvem para prever a visibilidade e capacidade de ação.
No entanto, a observabilidade não deve ser dominada apenas por profissionais imersos em sistemas nativos da nuvem. A prática deve ser fator-chave na gestão de todos os recursos de TI da sua organização. Por quê?
De acordo com um levantamento da New Relic feito com lideranças de TI em 2023, os entrevistados relataram um ROI médio de 100% em seus gastos com observabilidade e 31% disseram que a metodologia facilitou o trabalho deles.
É por esses e outros bons argumentos que elaboramos este guia de observabilidade. Ao compreender e adotar os conceitos dessa metodologia descritos a seguir, a liderança pode posicionar sua organização para aproveitar ao máximo essa ferramenta. Confira!
O que é observabilidade?
A observabilidade é o processo de tornar o estado interno de um sistema mais transparente por meio dos dados, ajudando a determinar a integridade e o funcionamento normal da infraestrutura ou aplicação.
A metodologia enfatiza a coleta e a correlação de diversas fontes de dados para obter uma compreensão holística do comportamento de um sistema. Esse processo envolve um ciclo contínuo de coleta, análise e ação de dados, permitindo que as equipes monitorem, solucionem problemas e otimizem seus sistemas de maneira eficaz.
Na prática, podemos dizer que a observabilidade é um sistema de prevenção de incidentes. Ao olhar para os dados de forma integral é possível prevenir possíveis erros que, de forma isolada, poderiam passar despercebidos.
Quais são os três pilares da observabilidade?
As ferramentas de observabilidade coletam dados de vários componentes do sistema de software, geralmente classificados como os “três pilares da observabilidade”:
Logs
Fornecem uma narrativa textual dos eventos e problemas, ajudando a entender o “quê” e o “porquê” do que está acontecendo.
Métricas
Oferecem dados quantitativos sobre o desempenho do sistema e a utilização de recursos, ajudando a obter insights sobre “quanto” e “quando”
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Rastreamentos (traces)
Permitem visualizar toda a jornada de uma solicitação ou transação, revelando o “fluxo” e “onde” ocorre a latência.
Quando usados em conjunto, logs, métricas e rastreamentos capacitam as equipes a solucionar problemas, otimizar e manter sistemas complexos, garantindo confiabilidade, desempenho e uma melhor experiência do usuário.
Observabilidade: dores que a metodologia resolve e os benefícios ao usá-la
A observabilidade pode resolver diversas “dores” ou problemas e oferece uma série de benefícios para as equipes de desenvolvimento e operações de software. A seguir, estão detalhadas as principais dores que a observabilidade ajuda a resolver:
- detecção tardia de problemas: sem observabilidade, problemas podem passar despercebidos até que causem impactos significativos no negócio;
- diagnóstico ineficiente: falta de contexto para diagnosticar problemas rapidamente, levando a longos tempos de resolução;
- gargalos de desempenho não identificados: dificuldade em identificar e resolver ineficiências e gargalos de desempenho.
- decisões de negócio não informadas: falta de dados precisos e em tempo real para tomar decisões informadas sobre o sistema e suas melhorias.
- escalabilidade e resiliência comprometidas: dificuldade em identificar e solucionar problemas de escalabilidade e resiliência.
- falta de colaboração eficiente: equipes têm dificuldade em compartilhar conhecimento e colaborar na resolução de problemas.
Agora que você já conhece os principais problemas organizacionais da área de TI em que a observabilidade atua, que tal conhecer os principais benefícios que ela promove? Abaixo elencamos uma lista de vantagens ao usar a metodologia para os times tech. Confira!
Solução de problemas eficiente
Fornece contexto valioso por meio de dados, permitindo que as equipes identifiquem rapidamente a causa raiz dos problemas e agilizem a depuração, reduzindo o tempo médio de resolução (MTTR).
Oportunidades de otimização
Identifica gargalos de desempenho e áreas para otimização, ajudando a melhorar a eficiência do sistema e reduzir custos.
Experiência do usuário aprimorada
Monitora as interações e comportamentos dos usuários, permitindo otimizações que melhoram a usabilidade e a experiência geral do usuário.
Além disso, ao corrigir rapidamente bugs em produção, a observabilidade melhora drasticamente a experiência do usuário.
Escalabilidade
Detalha a utilização de recursos e identifica gargalos de desempenho, permitindo o planejamento e implementação de soluções escaláveis.
Resiliência e confiabilidade
Compreende padrões de falha e implementa estratégias como failover automatizado e tolerância a falhas para aumentar a confiabilidade do sistema.
Conformidade e auditoria
Fornece um histórico detalhado de atividades e eventos, suportando requisitos de conformidade e processos de auditoria.
Produtividade aprimorada
Facilita o equilíbrio entre o desenvolvimento de novos recursos e a solução de problemas, aumentando a produtividade das equipes de desenvolvimento.
Diminuição da fadiga de alertas
Reduz a fadiga de alertas ao encaminhar bugs e erros para as equipes apropriadas, promovendo um senso de propriedade do código e melhorando a qualidade geral.
A observabilidade não é apenas uma ferramenta, mas uma mentalidade que capacita as equipes a obter insights profundos sobre o desempenho e comportamento dos sistemas de software. Ela permite a criação, manutenção e otimização de sistemas confiáveis e de alto desempenho que atendem às necessidades dos usuários.
Quer se aprofundar mais na temática? Indicamos para você a leitura do nosso e-book Descomplicando SRE para lideranças de TI. Nele você entenderá como as práticas de SRE e Observabilidade se misturam para otimizar o trabalho dos times tech. Confira!
